Unser Angebot
Ob Auskunftsersuchen, Widerrufe oder massenhafte Zahlungsaufforderungen: aigard industrialisiert die Bearbeitung hochvolumiger Konsumentenanliegen – mit KI-gestützter Triage, standardisierten Workflows und einer Steuerung, die jeden Vorgang auf dem wirtschaftlich richtigen Aufwandsniveau hält.
Jeden Vorgang vom ersten Tag an richtig einordnen
Standardisiertes Handling bei voller Qualitätskontrolle
Schnelle, konsistente Lösungen gegenüber Verbrauchern
Entscheidungen auf Basis aller Fälle, nicht des Einzelfalls
AUSLAGERUNG DES BESCHWERDEMANAGEMENT
Ein realer Beschwerde- und Klageprozess besteht aus deutlich mehr als Eingang und Antwort: Zulässigkeit, Nachforderungen, Fristen, Beteiligung der Gegenseite und Abschluss greifen ineinander. Genau diese Kette bilden wir end-to-end ab – automatisiert, wo es geht, mit Fachexperten dort, wo es rechtlich nötig ist.
Eingangskanäle
Alle Kanäle in einer Akte – erfasst, ausgelesen, strukturiert.
Anliegen, Risiko und Komplexität automatisch erkannt und priorisiert.
Regelbasierte Prüfung von Fristen, Unterlagen und Einwilligungen.
Fehlende Angaben automatisch angefordert, Fristen überwacht.
Rückläufer: erneute Prüfung nach Eingang der Unterlagen
Stellungnahme angefordert – mit Fristen, Nachfassen, Eskalation.
KI-Entwurf mit Fundstellen, Freigabe durch Fachexperten.
Vergleich oder Stellungnahme – inklusive Zahlung und Dokumentation.
Kennzahlen und Prognosen für Management, Organe und Prüfer.
Durchgängige Leitplanken
Keine vollautomatischen Entscheidungen – rechtlich relevante Schritte werden immer freigegeben.
Jedes Ereignis, jede Version und jede Entscheidung ist unveränderlich dokumentiert.
Fristenlogik, Prüfregeln und Textbausteine sind versioniert und jederzeit nachvollziehbar.
Plattform & Integrationen
Modelle und Regelwerk lernen aus jedem abgeschlossenen Vorgang